Transporte público: qué hacer si la Tarjeta SUBE no registra la carga online

El transporte público en Argentina es uno de los rubros más buscados por la gente para conocer cómo funcionan los servicios de trenes, colectivos y subtes. También hay muchas preguntas frecuentes en torno a las distintas modificaciones que sufrió la Tarjeta SUBE: una de ellas tiene que ver con la carga online y se explicó qué hacer si no se registra el monto para poder viajar.

Sin dudas que, desde la asunción de Javier Milei al gobierno, el rubro del transporte público sufrió todo tipo de modificaciones en cuanto al precio de los boletos de los trenes, colectivos y subtes. Además, el método de pago con la Tarjeta SUBE también tuvo sus idas y vueltas, más teniendo en cuenta la eliminación de la Red SUBE, que servía para abonar el segundo pasaje un 50% más barato en un plazo de dos horas.

En este contexto, una de las preguntas frecuentes respecto a la utilización de la Tarjeta SUBE está vinculada a la carga de saldo de manera online, es decir, a través de una billetera virtual o home banking. Si no se refleja al momento de usarla en el transporte público, es importante seguir los pasos correctos para activarla.

Qué hacer si la Tarjeta SUBE no registra la carga online

Razones principales por las que no aparece la carga

1. La carga no fue acreditada correctamente: aunque el pago fue procesado, la carga necesita activarse físicamente en una terminal o a través de la aplicación "SUBE" para celulares con lector NFC.
2. Retrasos en el sistema: en algunos casos, el saldo tarda en sincronizarse entre el servicio de carga online y el sistema SUBE.

Pasos a seguir para activar la carga

1. Pasar la tarjeta por una terminal automática SUBE: estas terminales están disponibles en estaciones de tren, subte, puntos de recarga, y centros de atención SUBE. Simplemente apoyá la tarjeta para que el sistema actualice el saldo.

2. Usar la app Carga SUBE: si tenés un celular con tecnología NFC, podés descargar la app oficial, apoyar la tarjeta al teléfono, y activar la carga directamente.

3. Esperar hasta 48 horas: en casos excepcionales, el sistema puede necesitar tiempo adicional para procesar la transacción. Si la carga no aparece tras este período, es momento de escalar el problema y comunicarse con los canales oficiales de SUBE.

¿Qué hacer si persiste el problema?

• Revisá tu comprobante de pago: verificá que la carga fue efectivamente realizada y que los datos son correctos.
• Contactá a atención al cliente SUBE: podés comunicarte al 0800-777-7823 o enviar un mensaje a través de sus canales oficiales, como redes sociales o su página web.
• Acercate a un centro de atención: si todo lo anterior falla, podés resolver el problema en un centro SUBE cercano.

Consejos para evitar inconvenientes futuros

• Siempre guardá el comprobante de la carga hasta que el saldo esté reflejado.
• Realizá la carga con antelación si vas a viajar, especialmente en horarios pico o fines de semana.