Los trabajadores de call centers recibieron en marzo un incremento salarial del 1,7%, correspondiente a la última fase del acuerdo paritario firmado entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto.
En Argentina, la industria de los call centers es muy activa y experimentó un crecimiento significativo en los últimos años. Según datos de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC), hay más de 1.000 empresas que operan en el sector de los call centers en todo el país, muchas de las cuales están concentradas en las principales ciudades, como Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Mendoza.
El aumento total pactado para el trimestre enero-marzo de 2025 es del 5,1%, distribuido de la siguiente manera:
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1,7% en enero
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1,7% en febrero
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1,7% en marzo
Este ajuste se abonará en forma de asignación no remunerativa. Las partes acordaron reunirse nuevamente en abril de 2025 para revisar las escalas salariales, considerando las condiciones económicas vigentes.
Cuánto cobraron los empleados de call center en marzo 2025
A partir de marzo, los trabajadores recibieron los siguientes montos en su liquidación salarial:
Salarios por categoría
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Mantenimiento: $957.324
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Administrativo: $959.381
Salarios según carga horaria semanal
Operación A
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20 horas: $399.742
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25 horas: $499.678
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30 horas: $599.614
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35 horas: $699.549
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36 horas: $719.536
Operación B
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20 horas: $406.589
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25 horas: $508.236
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30 horas: $609.884
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35 horas: $711.531
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36 horas: $731.860
Para empleados con jornadas reducidas, trabajo a tiempo parcial o ausencias injustificadas, el incremento se aplicará de manera proporcional a las horas trabajadas.
Cuál fue el último acuerdo paritario del sindicato de Comercio
El último acuerdo paritario del sindicato de Comercio fue firmado entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys) y las cámaras empresariales del sector: Cámara Argentina de Comercio (CAC), Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y la Unión de Entidades Comerciales (Udeca).
El convenio estableció un aumento total del 5,1% sobre los salarios de diciembre de 2024, a abonarse en tres tramos no acumulativos:
- 1,7% en enero de 2025 (cobrado en febrero).
- 1,7% en febrero de 2025 (cobrado en marzo).
- 1,7% en marzo de 2025 (cobrado en abril).
Además, el acuerdo incluye una cláusula de revisión en abril de 2025, cuando se evaluará la evolución de la inflación y otros factores económicos para determinar si es necesario un nuevo ajuste salarial.
Cabe destacar que el sueldo básico para empleados de comercio, con presentismo, se estableció en $1.050.000 a partir de febrero de 2025. No obstante, este esquema salarial no se aplica a la ciudad de Río Grande, Tierra del Fuego, donde las negociaciones se llevan a cabo de manera independiente.
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