Los trabajadores de call center alcanzados por el CCT 781/20 atraviesan el inicio de 2026 con una nueva estructura salarial definida tras el último acuerdo paritario. La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) anunció recientemente la actualización de haberes luego de cerrar la negociación con la Cámara Argentina de Centros de Contacto, en un entendimiento que impacta de lleno en los salarios de febrero.
La paritaria fue rubricada por la conducción sindical encabezada por Armando Cavalieri y establece incrementos que combinan sumas fijas no remunerativas y su futura incorporación a las escalas básicas.
El entendimiento fue comunicado oficialmente el 15 de diciembre y comprende los meses de diciembre 2025, enero, febrero y marzo de 2026. Según lo informado por la federación, el esquema acordado se compone de dos tramos clave:
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Una suma no remunerativa de $60.000, que se abonó en diciembre de 2025 y se repite en enero, febrero y marzo de 2026, con incorporación a las escalas salariales básicas recién en abril de 2026.
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La suma de $40.000 que debía incorporarse al básico en enero de 2026 continuará pagándose como concepto separado durante enero, febrero y marzo, para sumarse al salario básico también en abril.
De este modo, durante febrero los trabajadores perciben tanto los haberes básicos vigentes como estas sumas adicionales, que elevan el ingreso mensual efectivo.
Escalas salariales de call center en febrero de 2026
Con el acuerdo en vigencia, las escalas disponibles para los trabajadores de call center quedan conformadas de la siguiente manera:
Categorías principales
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Mantenimiento: $1.169.560
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Administrativo: $1.171.859
Operación A
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20 horas semanales: $488.275
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21 horas: $512.689
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22 horas: $537.102
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23 horas: $561.516
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24 horas: $585.930
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25 horas: $610.343
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26 horas: $634.758
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27 horas: $659.171
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28 horas: $683.585
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29 horas: $707.998
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30 horas: $732.412
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31 horas: $756.826
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32 horas: $781.240
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33 horas: $805.654
Operación B
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20 horas semanales: $495.924
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21 horas: $520.720
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22 horas: $545.517
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23 horas: $570.313
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24 horas: $595.110
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25 horas: $619.905
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26 horas: $644.702
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27 horas: $669.498
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28 horas: $694.294
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29 horas: $719.091
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30 horas: $743.886
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31 horas: $768.683
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32 horas: $793.479
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33 horas: $818.275
Estos valores no incluyen los adicionales por antigüedad ni el presentismo, que deben calcularse tanto sobre los importes remunerativos como sobre las sumas no remunerativas. En el sector de call centers, estos adicionales suelen tener un peso relevante y pueden generar diferencias significativas entre trabajadores de una misma categoría, según los años de servicio y la modalidad contractual.
Tanto FAECYS como las cámaras empresarias acordaron volver a reunirse para analizar la evolución económica y revisar nuevamente las escalas básicas y los montos fijos. El encuentro permitirá evaluar el impacto de la inflación y definir si corresponde aplicar nuevos ajustes antes de la incorporación definitiva de las sumas al salario básico prevista para abril.
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